Minden termék visszaküldhető a kézbesítés dátumától számított 14 napon belül: eredeti állapotukban és csomagolásukban (nem viselt, beleértve az összes tartozékot és a porzsákot). Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldéseket csak a mellékelt előre fizetett címkével fogadjuk el.
Jelenleg nem kínálunk cserelehetőséget. Ha ki szeretné cserélni a vásárolt terméket, visszaküldheti a vételár visszatérítéséért, és új rendelést adhat le.
Minden termék visszaküldhető a kézbesítés dátumától számított 14 napon belül: eredeti állapotukban és csomagolásukban (nem viselt állapotban, beleértve az összes tartozékot és a porzsákot is).
Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a rendelés visszaküldéséhez:
– Nyissa meg a visszaküldési kérelem űrlapot a GYIK „Online regisztrálnom kell a visszaküldésemet?” részében található „Visszaküldés regisztrálása” gombbal, vagy a csomagban található visszaküldési kártyán található QR-kóddal.
– Töltse ki az űrlapot.
– Miután a visszaküldési kérelmet jóváhagyták, használja és ragassza fel az előre fizetett fuvarozói címkét.
– Adja le a csomagot a fuvarozó átvételi pontján.
Nem EU-s ügyfelek esetén kérjük, nyomtassa ki az eredeti számla három példányát (elérhető a fiókjában, vagy ha vendégként adta le a megrendelést, kérjük, tekintse meg az áruházunk visszaigazoló e-mailjét). Minden példányon a következő mondatot kell feltüntetni: „Visszaküldés nem megfelelőség miatt”. – Minden számlát a csomag külsejére kell ragasztani egy átlátszó műanyag tasakban. Felhívjuk figyelmét, hogy ezeket a számlákat nem szabad a dobozba helyezni, mivel a vámhatóságnak képesnek kell lennie azok begyűjtésére. – Adja le a csomagot a kiválasztott átvételi ponton.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden visszaküldött terméket előre fizetett címkével kell elküldeni. Áruházunk nem vállal felelősséget a szállítási költségekért vagy az elveszett csomagokért, ha a megrendelést egy másik szállító küldte.
Ha a csomagja sérülten érkezik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Készítsen fényképeket a kézbesített csomagról, és őrizze meg a csomagot a szállítónk további vizsgálata érdekében.
Ha a kézhez kapott termék hibás vagy sérült, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a termék átvétele után. A hibás terméket a megrendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül kell jelezni.
A rendelés visszatérítését a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Felhívjuk figyelmét, hogy fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására abban az esetben, ha a termék nem eredeti állapotában került visszaküldésre (kopott, sérült stb.). A visszatérítést közvetlenül az eredeti vásárláskor használt fizetési módra utaljuk.
Amint a visszatérítés feldolgozásra került, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérített összeget 10 munkanapon belül jóváírjuk a számláján, bankja szabályzatának megfelelően. Kérjük, őrizze meg a visszaküldött csomag nyomonkövetési számát, hogy nyomon követhesse a visszaküldött rendelést.